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                              京東/天貓在線客服(純文員+無任何銷售性質)

                              發布時間:2018-10-21 信息關注度:1283人次
                              上海特朗思大宇宙信息技術服務有限公司武漢分公司 (名企招聘為本站推薦信息,建議您優先選擇。 什么是名企招聘?)

                              公司規模:500人以上 公司性質:外商獨資 公司行業:網絡/通信/電信

                              招聘職位:
                              客服
                              招聘人數:
                              20人
                              公司地址:
                              [大橋新區]武漢市江夏區文化大道僑亞國際14樓(地鐵27號線江夏客廳站步
                              聯 系 人:
                              汪女士
                              QQ交談:
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                              月  薪:
                              3-5千
                              學歷要求:
                              大專
                              工作經驗:
                              不限
                              電子郵箱:
                              [email protected]
                              聯系電話:
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                              已有7人申請該職位 上海特朗思大宇宙信息技術服務有限公司武漢分公司點擊查看詳情
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                              崗位要求:

                              1.咨詢服務:通過在線聊天工具服務受理用戶關于訂單及產品相關的咨詢;

                              2.流程指引:分析客戶需要,為客戶提供專業的介紹、流程指引等服務;

                              3.專業溝通:熟練掌握在線溝通的工作流程、話術及要求,依據知識庫正確接待用戶咨詢,并做好系統登記工作;

                              4.問題上報:對于不能解答的技術、投訴問題,需要升級至相關團隊處理。

                              任職要求:

                              1.大專及以上學歷,專業不限,電子商務、計算機、通信及工商企業管理專業優先;

                              2.有基本電腦操作基礎;溝通能力佳;

                              3.具有較強的責任心、歸屬感和團隊意識;誠實、能吃苦耐勞、具有較強的抗壓能力;

                              福利待遇:

                              1.無責底薪+學歷薪資+績效獎金+加班津貼(工作日加班薪資1.5倍,法定節假日3倍)+特殊班次補貼+年終獎(1.5個月的工資);

                              2.各項保險和保障:五險一金,包括養老保險、失業保險、工傷保險、醫療保險、生育保險和住房公積金(入職后即可享受五險一金);

                              3.多彩的公司活動:員工聚餐、公司旅游、節日晚會、運動會、生日會、優秀員工表彰、月度例行文化活動;

                              4.各類假期:享有國家規定的假期(比如年假、婚假、產假等),入職后符合國家假期政策的員工,可享受相對應的假期;

                              5.舒適的辦公環境:高檔寫字樓、優雅的工作環境、公用員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機、自動售貨機;

                              6.其他:交通補貼、租房補貼.

                              晉升制度:

                              客服專員--資深客服專員--項目組長--項目主管--項目經理

                              客服專員--資深客服專員--培訓師--培訓主管--培訓經理

                              客服專員--資深客服專員--質檢專員--質檢主管--質檢經理

                              每年兩次升職調薪機會;員工可從管理與專業兩種方向實現橫向及縱向發展。

                              上班時間:彈性工作時間,輪班調休制,每天工作8小時,每周雙休(做五休二,非周末雙休);根據排班,每一至兩周調整一個班次。

                              工作地點:江夏區僑亞國際文化大廈14樓(清江泓景小區斜對面);(地鐵27號線江夏客廳站步行即達);公交車908、918、905、j10、j8、901文化大道漁牧村下車向左前行約100米再向左前行約50米即可到達(美年大健康這一棟樓14層)。該崗位接受18年應屆畢業生

                              聯系人:汪巧

                              聯系我時請說明是在江夏熱線看到的……

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                              • 不簽定任何的勞動合同
                              • 不將承諾寫入合同
                              • 竊取求職者私人資料
                              • 不切實際的高薪
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