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                              天貓、淘寶售前售后客服文員

                              發布時間:2018-10-22 信息關注度:1235人次
                              上海特朗思大宇宙信息技術服務有限公司武漢分公司 (名企招聘為本站推薦信息,建議您優先選擇。 什么是名企招聘?)

                              公司規模:500人以上 公司性質:外商獨資 公司行業:網絡/通信/電信

                              招聘職位:
                              售前/售后服務
                              招聘人數:
                              10人
                              公司地址:
                              [大橋新區]武漢市江夏區文化大道僑亞國際14樓(地鐵27號線江夏客廳站步
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                              月  薪:
                              3-5千
                              學歷要求:
                              大專
                              工作經驗:
                              不限
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                              已有5人申請該職位 上海特朗思大宇宙信息技術服務有限公司武漢分公司點擊查看詳情
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                              崗位要求:1.受理咨詢:在各電商平臺(天貓、京東、蘇寧、唯品會等)通過在線聊天工具為用戶提供訂單及產品相關的在線咨詢服務;2.分析訴求:分析用戶訴求,通過合理的話術及服務促進用戶下單轉化,無銷售性質;3.掌握話術:熟練掌握在線溝通的工作流程、話術等,依據知識庫正確接待用戶咨詢,并做好系統登記工作;4.及時報備:依據升級及投訴流程,及時將疑難問題升級至主管或二線處理。
                              任職要求:1.大專及以上學歷,專業不限,電子商務、計算機、通信及工商企業管理專業優先;2.良好的理解分析及溝通能力,情緒穩定,有責任心及合作意識,能承受一定的工作壓力;3.有基本電腦操作基礎,鍵盤打字速度50字/分鐘及以上;4.誠實、能吃苦耐勞、具有較強的責任心、歸屬感和團隊意識;5.電商項目類崗位有豐富網購經驗或熟悉手機等數碼產品知識的人員優先;
                              福利待遇:1.無責底薪+學歷薪資+績效獎金+加班津貼(工作日加班薪資1.5倍,法定節假日3倍)+特殊班次補貼+年終獎;2.五險一金:入職當月即繳納養老保險、失業保險、工傷保險、醫療保險、生育保險和住房公積金;3.各類假期:每年5~15天帶薪年假(按照國家相關規定計算),可享受國家法定婚假,產假及陪產假等;4.帶薪培訓:為員工提供各類培訓課程,并有東京總部參觀學習的機會;5.辦公環境:高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機等;6.員工活動:節假日福利+年度happy出游+每月生日會+年會及抽獎機會等你哦!
                              晉升制度:(練習生--資深練習生--C位出道!)客服專員--資深客服專員--項目組長--項目主管--項目經理客服專員--資深客服專員--培訓師--培訓主管--培訓經理客服專員--資深客服專員--質檢專員--質檢主管--質檢經理每年兩次升職調薪機會;員工可從管理與專業兩種方向實現橫向及縱向發展。
                              上班時間:彈性工作時間,輪班調休制,每天工作8小時,每周雙休(做五休二,非周末雙休);根據排班,每一至兩周調整一個班次。
                              工作地點:江夏區僑亞國際文化大廈14樓,地鐵27號線江夏客廳站步行即達;公交車908、918、905、j10、j8、901文化大道漁牧村下車向左前行約100米再向左前行約50米即可到達(美年大健康同棟14層)。
                              該崗位接受18年應屆畢業生!Youpick大宇宙,Wepickyou!!!快來加入我們吧!聯系人:蔚女士18771992914微信:531013752地址:武漢市江夏區僑亞國際文化大廈14樓

                              聯系我時請說明是在江夏熱線看到的……

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                              • 不切實際的高薪
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